웨일과 갬블의 모델

사회행동모델에서 사회복지사는 조직가로서 역할을 담당하며 직접행동을 취할 수 있도록 조직화하고 사회적 약자를 지지하며 옹호하는 활동을 수행한다. 특히 사회계획과정은 문제 확인, 사정, 목표개발, 실행, 평가라는 구성요소로 이루어지고 있으며, 사회복지사는 문제해결모델로서 이러한 요소를 인식해야 한다고 본다. 사회복지사는 지역사회실천과정을 주도해 나가고 욕구가 있는 지역 사회주민에게 재화와 서비스를 제공함으로써 지역사회주민은 수급자의 역할을 머무르게 된다. 사회계획 및 정책모델에서 전문가는 자료를 수집, 분석하여 전망하고 프로그램의 계획과 평가까지를 담당하게 된다. 따라서 테일러와 로버츠의 실천모델의 경우 옆의 그림과 같이 5가지의 세부 실천모델로 분화될 수 있었다.

그리고 이해관계를 기반으로 한 기능적인 지역사회조직은 조직구성원들이 지리적으로 흩어져 있기 때문에 소식지, 보고서 등이 중요한 의미를 지니고 있습니다. 사회행동모델에서는 지역사회에서 권력과 자원의 재분배, 사회적 약자에 대한 의사결정의 접근성을 강화함으로써 지역사회의 변화에 초점을 두고 있다. 또한 지역사회의 기존 제도나 상태에 대한 근본적인 변화를 추구하고 있고, 항의나 시위, 협상 등이 문제를 해결하기 위한 수단으로 이용되기도 한다.

• 사회복지사는 계획가로서의 역할을 담당하는데 계획가의 필수적인 기술은 조사, 욕구사정, 평가, 프로포절 개발, 분석 등에 관한 것이며, 정보 전달과 관리기술을 갖추어야 한다.
• 또한 교육, 주택, 건강, 고용 등의 영역 에서 차별을 시정하는 데 목적이 있으며, 캠페인, 자조집단 형성, 직접행동, 보충적인 급여 제공 등 다양한 방식으로 전개되고 있다.
• 연합의 공통 이해관계에 대응할 수 있는 자원동원의 잠재력을 증진하고 사회적 프로그램의 방향에 영향을 미칠 수 있는 다조직적인(multiorganizational) 권력기반을 구축하는 것이다.
• 기능 분석은 어떤 행동과 관련 있는 환경을 체계적이고 계획적인 방법으로 조작하여 그 행동을 통제하는 선행조건의 역할이나 그 행동을 유지시키는 결과를 검증하는 방법이다.
• 그리고 웨일과 갬블의 실천모델은 로스만의 사회행동 모델을 정치․사회행동, 연합, 사회운동 모델로 세분화하였다.

사회/지역계획

일화기록은 행동이 관찰된 내용을 이야기 식으로 기록하는 것으로 문제행동이 발생하기 전의 상황이나 환경, 관찰대상의 행동이나 말 등을 기록한다. 이때, 관찰대상의 행동에 대한 관찰자의 느낌이나 해석을 실제 일어난 사실과 구별하여 기록해야 한다. 간접평가는 실시하기 쉽고 시간이 적게 소요되어 효율성이 높다는 장점이 있지만 피면담자나 질문지 또는 평정척도 작성자의 기억에 기초하기 때문에 그 결과가 객관적이거나 정확하지 않을 수 있는 단점이 있다.

인터뷰의 목적은 학생을 둘러싸고 있는 주변상황에서 어떤 것이 문제행동과 관련 있는지를 찾는 것이다. 간접평가에서는 인터뷰 외에도 표준화된 평정척도, 체크리스트, 질문지 등을 사용할 수 있다. 노트북의 슬림한 디자인 때문에 내부 배터리에 접근하기 힘든 모델도 있으며, 이러한 경우 전문 수리점을 찾아야 하는 번거로움이 생길 수 있습니다. 또한, 저렴한 모델에서 제공하는 배터리 성능은 고급 모델에 비해 저조할 수 있습니다. 복지권, 환경운동 등과 관련하여, 사회운동의 증가 및 방법이 다양해 기존 로스만의 사회행동 모델만으로는 이러한 추세 반영할 수 없어 생겨난 모델이다. 지역사회실천에서 인종차별에 저항하거나 그들의 권리보호를 위해 상호원조와 조직화하는데 초점을 두고 있다.

기능적 행동 평가를 실시하는 주요 목적은 학생에게 맞는 긍정적인 행동 지원 계획을 수립하는 것이다. 기능적 행동 평가는 왜, 무엇 때문에 특정 행동이 나타나는지 근거를 밝히기 위한 방법으로 행동의 기능과 행동이 나타나는 상황을 잘 이해해야 한다. 우리의 행동은 일차적으로 물리적인 환경, 문화적 영향, 직접적인 환경을 포함한 환경이나 상황에 영향을 받는다. 그러므로 기능적 행동 평가를 할 때 이러한 환경적 특성이 학생의 행동에 어떻게 영향을 주는지 파악하는 것이 중요하다. 따라서 특정한 방식으로 행동에 영향을 준 상황, 문제행동이 일어나기 전에 나타났던 상황, 문제행동이 일어난 후에 나타난 상황 등을 조사하는 것이다.

지역사회복지론 9.웨일&갬블의 지역사회복지실천모델(근린지역사회조직화/기능적지역사회조직화/지역사회경제개발/사회계획 등등)

이중 특히 로스만의 사회계획 모델에서 세분화되어진 계획모델의 경우 과업목표만을 제시하지 않고 과정목표를 함께 제시함으로서 후원자의 실천지향적인 능력을 세부적으로 평가하고 있다는 점이다. 이는 후원자가 지역사회에 대한 복지실천을 결정하는 데 있어서 조직화의 과정과 지역주민과의 대인관계 등에 중점을 두어 인간지향적인 측면을 강조하고 있다는데 특징이 있다 하겠다. 따라서 사회행동 모델에 있어서는 실천가의 역할이 더욱 중요한데 실천가들은 지역주민들이 직접행동(action)에 나설 수 있도록 인적․물적 자원을 카지노 사이트 조직하고 동원하는 데 능숙해야만 한다. 이는 사회행동 모델의 이론적 기반이 소수계층의 권리를 옹호하기 위한 활동에 있기 때문이다.

기능적 행동 평가의 근거는 모든 행동은 특정 목적을 가지고 특정 환경에서 발생한다는 것이다. 학생이 문제행동을 계속하는 이유는 그 문제행동을 했을 때 자신이 원하는 결과를 얻었거나 욕구가 충족되었기 때문이다. 따라서 학생이 동일한 문제행동을 계속할 때 타인이 다른 방향으로 반응을 보인다면, 학생은 자신이 원하는 결과를 얻기 위해 행동을 바꾸려 할 것이다. 지역사회개발모델과 유사하지만, 사회적 상황, 사회정책과 사회 복지기관의 서비스 분석, 주요 목표 및 우선순위의 설정, 서비스 프로그램의 기획과 적절한 자원의 동원, 서비스와 프로그램의 집행 및 평가 등에 중점을 두고 있다. 저소득층과 불이익 계층의 효과성을 제고하기 위해서는 경제 개발과 사회 개발이 동시에 이루어져 야 한다는 인식을 전제하고 있다. 우선 웨일과 갬블의 실천모델은 로스만의 3가지 실천모델(지역사회개발, 사회계획, 사회행동)을 8가지로 세분화함으로써 로스만의 실천모델이 가지고 있는 한계점을 뛰어넘고자 하는 시도를 하고 있다는 것이다.

사회복지사는 행동을 위한 이슈의 정의, 조직구성 원의 충원을 위한 전략 개발, 조사와 욕구기법의 교육, 행동을 위한 전략계 획수립 등에서 조직구성원에게 도움을 준다. 자조기반에 근거하여 지역사회문제 해결을 위한 지역사회능력과 사회통합이라는 과정목표를 통해 지역사회를 새롭게 만드는 데 초점을 두고 있으며 지역사회의 문제나 욕구를 다룰 때 주민의 자조정신을 강조한다. 셋째, 문제행동을 줄이거나 대안 행동을 가르칠 수 있도록 개별화된 행동중재계획을 수립한다. 기법으로는 문제행동의 기능에 따라 환경을 수정(선행사건 수정, 물리적 환경 변화 등), 교수전략기법 사용, 문제행동의 후속결과를 변경(정적 강화, 차별 강화 등)하는 방법이 있다. 또한, 표적행동과 동일한 목적으로 기능하는 대체행동을 학생에게 가르침으로써 문제행동을 줄이고 긍정적인 대체행동을 늘릴 중재전략을 마련한다.

예를 들어, 아수스의 ‘Battery Health Charging’ 기능은 사용자가 배터리의 충전 한계를 설정할 수 있게 해 줍니다. 이를 통해 배터리가 과충전되는 상황을 방지하고, 장기적으로 배터리의 효율을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 아수스 노트북의 배터리는 일반적으로 리튬 이온 배터리(lightweight Lithium-ion batteries)를 채택하고 있습니다.

주요 관심영역은 휴먼서비스의 관계망을 계획하고 조정하는 데 있으며 공공 영역의 지역계획에 사회적 욕구를 통합하는 일이다. 사회복지사는 계획가로서의 역할을 담당하는데 계획가의 필수적인 기술은 조사, 욕구사정, 평가, 프로포절 개발, 분석 등에 관한 것이며, 정보 전달과 관리기술을 갖추어야 한다. 변화를 위한 표적체계는 시와 같은 공공행정기관, 개발계획의 추진 기업이며, 주요 관심 영역은 지역사회주민의 삶의 질에 있고, 사회복지사는 조직가, 교사, 코치, 촉진자 역할을 수행할 수 있다. 테일러와 로버츠의 실천모델은 로스만의 3가지 실천모델을 후원자와 클라이언트 간의 의사결정 권한 정도에 따라 5가지의 실천모델로 세분화하였다.

기능적 행동평가란 학생의 문제행동이 언제, 어디서, 왜 발생했는지, 문제행동이 발생하기 전과 후에 전형적으로 일어난 환경 사건은 무엇인지 등을 파악하여 문제행동의 원인과 기능을 파악하는 것이다. 기능적 행동 평가를 통해 문제행동을 변화시키거나 적절한 행동으로 대체하도록 행동중재 계획을 수립하거나 제언할 수 있다. 사회복지관의 행정가가 지역사회관계, 지지활동, 환경개선, 조직 간의 관계 등과 같은 역할을 수행하는 데 비해, 일선 사회복지사는 클라이언트의 옹 호, 욕구사정, 프로그램 개발 등의 역할을 수행한다. 또한 행정가 및 일선 사회복지사 모두 소비자 집단과 함께 일하며, 표적 집단의 욕구충족을 위한 프로그램의 적용 등에 관한 지역사회복지실천기술을 갖추어야 한다. 사회모 델의 일차적인 구성원은 새로운 비전과 이미지를 창출할 수 있는 조직과 지도자가 된다. 또한 사회복지사는 자사회운동의 자원봉사자 또는 사회운동조직의 참모로서 관여할 수 있다.

기능적 행동 평가 방법에는 인터뷰, 체크리스트, 관찰, 기능적 분석을 포함한 다양한 평가방법이 있다. 그 결과 문제행동을 일으키는 원인과 문제행동이 지속적으로 유지되는 원인이 동일하다고 평가될 경우, 문제행동을 감소시키기 위한 효과적이고 적절한 중재계획을 수립할 수 있다. 기능 분석은 어떤 행동과 관련 있는 환경을 체계적이고 계획적인 방법으로 조작하여 그 행동을 통제하는 선행조건의 역할이나 그 행동을 유지시키는 결과를 검증하는 방법이다.

이러한 지역사회개발의 주요 목적은 지역사회 구성원들이 가지는 지역사회로부터의 소외의식을 제거하는 데 있기 때문에 개인 및 집단의 관계를 중시하고 문제 대처 및 해결 능력의 향상에 주력하게 된다. 또한 지역사회 및 지역주민의 자발적인 개발을 강조하기 때문에 지역사회 주민의 역량을 강화하고자 노력하여 지역사회복지관이나 성인교육 등과 같이 지역주민의 자발적인 참여와 자조를 돕는 데 주력한다. 이때 지역사회 개발을 위한 지도자의 역할은 지역사회의 다양한 구성원과 세력 간의 의견조정과 통합을 유도하기 위해서 지역사회의 권력구조를 파악하고 자원분포에 대한 충분한 조사와 이해가 필요하게 된다. 이 모델에서 사회복지사는 근린지역사회조직과 마찬가지로 조직원의 충원, 문제의 정의, 옹호전략과 전술 결정에 기여할 수 있는 촉진자의 역할과 조사와 분석기법을 가르치는 역할을 수행합니다.

따라서 실천모델은 지역사회가 가지고 있는 문제를 올바로 규명하고 그 문제에 대한 합리적 대처방법을 위한 분석틀로서의 역할을 해야 하며 문제 해결을 위한 실천계획의 수립하는데 바탕이 되는 지침으로서의 역할을 해야 한다. 지역사회구성원의 삶의 질을 향상하기 위한 기술과 신뢰를 습득할 수 있도록 집단을 원조하는 데 중점을 두고 있다. 교육을 통해 자조개념을 증진함 으로써 지역사회의 독자성을 반영할 수 있으며, 사회복지사는 조력자, 지역 사회활동가, 촉진자로서의 역할을 수행한다. 노인, 장애인, 아동 등 지역주민의 복지를 위한 사회관계망과 자발적 서비 스를 증진하는데 목적이 있으며 복지욕구를 충족하기 위한 자조개념을 개발하는데 집중하고 있다. 본 모델에서 사회복지사는 지역사회주민이 자원봉사활동의 주도자가 되고 보호를 제공할 수 있도록 격려하는 역할을 담당한다. Rothman의 사회행동모델과 밀접히 관련된 것으로 갈등이론과 다원주의 사회에서 다양한 이익집단의 경쟁원리에 기초하며, 의도된 시민참여에 의한 정치적 권력 강화에 초점을 두고 있다.

학교 장면에서 일반적으로 사용되는 중재계획에 변화를 보이지 않는 학생의 경우, 기능적 행동 평가를 통해 개별교육계획이나 중재계획을 수립한다면 도움이 된다. 학생이 교실에서 문제행동을 보일 때 일반적으로 교사들은 문제행동을 대체할 행동을 가르치기 위해 즉시 여러 방법(언어적 훈계, 타임아웃, 고립, 지연 등)을 사용한다. 그러나 이러한 즉각적인 방법은 어떤 학생에게는 문제행동을 감소시키는 데 전혀 도움이 되지 않는다. 겉으로 드러나는 문제행동의 모습은 같을 수 있어도 문제행동을 일으키는 원인과 그 문제행동을 하는 목적(기능)은 다를 수 있다. 기능적 행동 평가는 문제행동을 일으키는 원인과 기능을 이해하기 위한 평가방법으로, 이를 통해 특정 문제행동을 감소 혹은 제거하고 문제행동을 긍정적 행동으로 바꿀 효과적이고 효율적인 중재방법을 결정할 수 있다.

이것은 관찰자가 인터뷰 등을 통해 확인한 선행사건, 문제행동, 후속결과 등을 관찰 검목표에 미리 기록해 놓고 관련사건이 나타날 때마다 표시를 하는 방법이다. 이 방법은 관찰자가 문제행동을 빨리 기록할 수 있다는 장점이 있으므로 문제행동의 발생빈도가 높을 때 적절하다. 관찰평가는 문제행동이 발생하는 상황에서 문제행동을 직접 관찰하고 기록하는 방법이다. 여기에는 일화기록, 행동분포(scatter plot) 관찰법, 문제행동의 선행사건과 후속결과를 관찰하고 기술하는 A-B-C 관찰법, A-B-C 행동관찰검목표, 기능적 행동평가 관찰지 등이 있다. 간접평가는 문제행동을 보이는 학생이나 학생을 가장 잘 알고 있는 사람인 교사, 학부모 등을 대상으로 구조화된 질문지를 사용하여 인터뷰하거나 체크리스트 등을 활용해 정보를 수집하는 방법이다.

타 복지기관 간의 상호협력을 증진하는 수단으로 사용되고 있으며, 사회복지기관의 상호협력 및 조정은 중복서비스를 방지하고, 자원의 부재현상을 극복하여 복지 전달의 효율성과 효과성을 높이는 데 일조하고 있다. 서비스 중심의 지역사회복지모델은 탐색적이고 실험적인 활동을 하는데 용이할 뿐 아니라 사회복지가관이 개발한 서비스의 관리 및 정부의 재정보조 를 유도하는 데도 도움이 된다. 지역사회조직의 연결활동이 프로그램 개발 측면에서 필수적이라는 인식에 근거하고 있다. 본 모델의 목표는 지역사회의 대상자에게 필요하다고 평가 되는 서비스를 향상하거나 또는 새로운 서비스를 계획하고 실행하는 것이 다. 또한 지역사회서비스의 효과성을 증진하기 위한 기관 프로그램의 확대 또는 프로그램의 방향 전환도 중요한데, 이는 지역사회와 서비스 프로그램 간의 상호작용은 다양한 방식으로 강화될 수 있기 때문이다.

또한 웨일과 갬블의 실천모델은 로스만의 사회계획 모델을 사회계획과 프로그램 개발과 지역사회 연계 모델로 세분화 하여 로스만 모델이 시간․자원의 제약이 존재한 현실적 상황에 대한 합리적 접근이 용이하게 하였다. 이를 통해서 웨일과 갬블의 실천모델에서는 전문가적인 지식의 적용과 실천가들의 지역자원에의 실질적인 접촉을 강조하였다. 둘째, 문제(표적)행동에 대한 기초선 자료수집과 더불어 문제행동에 대한 분석이 이루어져야 한다. 자료를 수집할 때는 직접적인 관찰을 통해 측정 가능하고 관찰 가능한 형태의 데이터를 수집하는데, 체크리스트, 학업수행, 학교생활기록부, 인터뷰, A-B-C 관찰법을 통해서도 자료를 수집할 수 있다.

지역사회주민의 관점에서 개발계획을 주도하고, 지역사회주민으로 하여금 사회ㆍ경제적 투자를 위해 내부적, 외부적 자원을 개발하고 이용하는 것이라고 본다. 이 모델에서는 사회ㆍ경제적 개발과 자원 개발의 계획을 준비하고 실행할 수 있도록 주민과 지역사회조직의 능력을 강화하는 것에 초점을 두고 있다. 변화를 위한 표적체계는 은행, 재단, 외부개발자, 지역사회주민 이라 할 수 있다. 일차적인 구성원은 저소득집단, 주변집단 또는 불이익집 단이며 주요 관심 영역은 사회ㆍ경제적 영역에서 투자의 균형뿐 아니라, 교육수준과 리더십기술의 향상에 있다. 사회복지사는 지방자치제의 직원 또는 초기조직단계에서 집단의 직원역할을 수행하며, 현실적인 개발목표를 결정 하거나 필요한 지역사회기술과 자원을 명확히 하기 위한 욕구사정과 조사의 기술을 발휘해야 한다. 지역사회조직의 리더십과 기술을 개발하는 데 있어 사회복지사는 조직을 만들고 훈련하는 능력뿐만 아니라 계획, 관리, 협상 능력을 갖추는 것이 필요하다.